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退换货流程

发布日期:2013-08-20 00:00

一、货物验收
1. 货物在我们发出前会经过检验确保包装和产品完好无损,所以您在收到货物时,请按照订单和装箱单中的产品型号和数量当着货运公司人员或是快递人员的面验收,验收货物包装及产品完好无损后确认收货。
极速时时彩平台2. 如果本人因故无法签收而找人代签的,请务必让代签人完全了解签收的程序,货物一旦签收,快递或货运公司将不会承担因为运输过程中的失误而导致货物损坏或丢失等责任。

    
二、 退货流程:
1、 如果您的订单需要办理退货,请您务必先与鼓得公司客户服务人员联系。
2、 鼓得售后人员向您发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为鼓得仓库货物接受凭证。
3、 您将含有《商品退回函》的产品发送至鼓得指定收货地点,或由鼓得指定快递公司上门将货提回。
4、鼓得确认收到您退回的产品后,将在7个工作日内将货款退还至指定账户,您也可以作为货款支付其他订单。


三、 换货流程:
1、 如果您的订单需要办理换货,请您务必先与鼓得客户服务中心联系。
2、 鼓得售后人员向您发送《商品退回函》,包含订单号码、公司名称、产品明细及货物接受信息,该函件将被视为鼓得物流仓库货物接受凭证,否则产品可能会被退回。
3、 请将含有《商品退回函》的产品发送至鼓得指定收货地点,或由鼓得指定快递公司上门将货提回。
4、 如更换的产品金额高于原产品金额,您需同时将剩余货款汇至鼓得账户。
5、 鼓得售后人员将综合库存情况,与您确定更换产品送达时间。
6、 鼓得确认收到您退回的产品后,在约定时间内将更换产品发送至您指定地点。
7、 如更换产品金额低于原产品金额,鼓得同步将多余货款退还至您指定账户,或作为货款支付其他订单。


以下问题请注意:
1、所退产品必须含有良好的包装(包括外包装及内部填充物)以保证退回产品完好,您可以重新使用发货时的包装材料,如包裹内部发出碰撞声或小件物品零散置于包裹中,请您务必放入足够的填充物。
极速时时彩平台2、退换货时,如涉及发票退回,请您不要将发票放在货物中一起寄送,鼓得售后人员将和您确认发票寄送地址,避免丢失。

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